LA QUALITÀ DELLE RISORSE UMANE FARÀ LA DIFFERENZA NEL GREEN TECH RETAIL
Il settore retail sta vivendo una trasformazione profonda, soprattutto nei comparti dell’elettronica di consumo, telefonia, IT, prodotti rigenerati, Smart Home e consumabili per stampanti. In risposta alla crescente concorrenza dell’e-commerce e alla sensibilità ambientale dei consumatori, i negozi fisici possono riconquistare centralità puntando sulla competenza del personale, sulla formazione continua, sull’approccio al problem solving e sulla valorizzazione dei servizi di prossimità.
Ecco quindi l’importanza di creare ecosistemi di quartiere in cui i punti vendita diventano centri di assistenza, consulenza e formazione.
Questi spazi non solo vendono prodotti selezionati con il miglior rapporto qualità/prezzo, ma offrono anche supporto tecnico, servizi di riparazione, corsi sull’uso di tecnologie green e promuovono la sostenibilità tramite il riciclo e l’uso di dispositivi rigenerati.
Il futuro del retail si gioca sulla professionalità, sulla competenza delle persone nei punti vendita capaci di ascoltare, instaurare una relazione di fiducia per risolvere problemi e offrire soluzioni prodotti e servizi, dove l’online non può competere.
