Tag: problem solving

Il settore retail sta vivendo una trasformazione profonda, soprattutto nei comparti dell’elettronica di consumo, telefonia, IT, prodotti rigenerati, Smart Home e consumabili per stampanti. In risposta alla crescente concorrenza dell’e-commerce e alla sensibilità ambientale dei consumatori, i negozi fisici possono riconquistare centralità puntando sulla competenza del personale, sulla formazione continua, sull’approccio al problem solving e sulla valorizzazione dei servizi di prossimità.

Ecco quindi l’importanza di creare ecosistemi di quartiere in cui i punti vendita diventano centri di assistenza, consulenza e formazione.
Questi spazi non solo vendono prodotti selezionati con il miglior rapporto qualità/prezzo, ma offrono anche supporto tecnico, servizi di riparazione, corsi sull’uso di tecnologie green e promuovono la sostenibilità tramite il riciclo e l’uso di dispositivi rigenerati.
Il futuro del retail si gioca sulla professionalità, sulla competenza delle persone nei punti vendita capaci di ascoltare, instaurare una relazione di fiducia per risolvere problemi e offrire soluzioni prodotti e servizi, dove l’online non può competere.