IL CASO YOOX – DALLA VISIONE AL TURNAROUND
L’analisi del Caso YOOX condotta dall’AI Co-Pilot Granello svela le complessità di un turnaround che è diventato il banco di prova per l’intero lusso digitale.
Tra l’acquisizione “senza debiti” da parte di Mytheresa e un calo dei ricavi del 17%, l’articolo esplora la frizione tra il rigore finanziario e il crollo della fiducia dei clienti (CSAT a -31).
La soluzione proposta non è un semplice taglio dei costi, ma una strategia “Out of the Box” che mette l’IA al centro: trasformare il personale in curatori di modelli agentici e Yoox nel leader mondiale dell’usato di lusso garantito, ricucendo lo strappo umano per puntare ai 4 miliardi di GMV entro il 2030.